Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng cm88y

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "cm88y" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web cm88y.club và toàn bộ hệ thống dịch vụ, phần mềm, ứng dụng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.
• "Người dùng", "Bạn" hoặc "Thành viên" có nghĩa là cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của cm88y.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ người dùng được tạo ra sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại cm88y.
• "Số dư" có nghĩa là tổng giá trị tiền tệ quy đổi ra VNĐ hiện có trong tài khoản cm88y của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là bất kỳ khoản tín dụng, điểm thưởng, vòng miễn phí hoặc lợi ích nào được cm88y trao tặng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch" có nghĩa là mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc chuyển tiền trong phạm vi nền tảng cm88y.

Bản Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của cm88y bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Đá gà, Nổ hũ, Game bắn cá và các sản phẩm giải trí khác sẽ được bổ sung trong tương lai. Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại Việt Nam.

Để được phép sử dụng các dịch vụ của cm88y, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Có đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động cá cược.
2. Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
3. Không thuộc đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi người dùng cư trú.
4. Tự nguyện tham gia và chịu toàn bộ rủi ro tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và khi được cm88y yêu cầu xác minh.
6. Không là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc có quan hệ lợi ích trực tiếp với cm88y, trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản cm88y. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, vượt giới hạn cá cược hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác đều vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản cm88y của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị người khác truy cập do sơ suất bảo mật của người dùng.
• Thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) phải được bảo mật tuyệt đối. Người dùng không được chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai.
• Tên thật, số điện thoại và thông tin thanh toán đăng ký tại cm88y phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do nhà nước Việt Nam cấp.
• cm88y có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi có giao dịch có giá trị lớn hoặc phát sinh nghi vấn về bảo mật.
• Người dùng phải thông báo ngay cho cm88y nếu phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép thông qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ.

cm88y hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng đến Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các quy định về nạp tiền như sau:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa được niêm yết, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể cần xác minh bổ sung.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán hoặc ví điện tử mang đúng tên của mình. cm88y không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba.
• cm88y không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch, phí chuyển đổi ngoại tệ hoặc phí phát sinh từ phía ngân hàng/ví điện tử của người dùng.
• Tiền nạp thông qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý ngay lập tức. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 30 phút tùy thời điểm giao dịch.
• Người dùng không được sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp, tiền rửa hay bất kỳ nguồn tài sản phi pháp nào để nạp vào tài khoản cm88y.
• Mọi giao dịch nạp tiền sẽ được ghi lại và lưu trữ. cm88y có quyền yêu cầu người dùng cung cấp minh chứng về nguồn gốc tài sản khi cần thiết.

Người dùng có quyền rút toàn bộ số dư tiền thật trong tài khoản cm88y (không bao gồm số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) bất kỳ lúc nào, tuân theo các quy định sau:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. cm88y không thu phí rút tiền đối với các giao dịch nội địa thông thường.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên đúng người dùng đã đăng ký tại cm88y. Tuyệt đối không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) từ 5 đến 15 phút; chuyển khoản ngân hàng từ 15 phút đến 2 giờ tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• cm88y có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường để đảm bảo an toàn tài khoản.
• Trong trường hợp phát hiện vi phạm điều khoản, cm88y có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền và điều tra trong thời gian tối đa 30 ngày làm việc.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút. Chỉ số dư tiền thật hợp lệ mới được xử lý rút tiền.

Mọi giao dịch cá cược tại cm88y được thực hiện theo thời gian thực và mang tính ràng buộc ngay khi được xác nhận bởi hệ thống. Người dùng cần hiểu và chấp nhận các quy tắc sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại cm88y được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện trực tiếp (đối với casino live và đá gà). cm88y không có khả năng can thiệp vào kết quả.
• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống không thể hủy, sửa đổi hoặc hoàn tiền trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được cm88y xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng làm gián đoạn ván chơi, cm88y có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi hoặc tiếp tục trò chơi từ điểm bị gián đoạn.
• Người dùng phải đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia các trò chơi trực tiếp. cm88y không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía người dùng.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng bàn chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng tham gia. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra các thông số này.

cm88y thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện tham gia, điều kiện vòng cược (wagering requirement), hạn mức thưởng và thời hạn sử dụng riêng được nêu rõ trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi người dùng hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trong thời hạn quy định. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác được ghi rõ. Việc cố tình lách luật để nhận nhiều lần sẽ bị coi là gian lận.
• cm88y có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy số tiền thắng phát sinh nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện của chương trình khuyến mãi.
• cm88y có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong một số trường hợp khẩn cấp.
• Trong trường hợp có sự mơ hồ hoặc tranh chấp về điều kiện khuyến mãi, quyết định của cm88y là quyết định cuối cùng.

Những hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng cm88y và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn không hoàn lại số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc giả mạo giấy tờ tùy thân khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn tài khoản đã bị khóa.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào giúp tự động hóa việc đặt cược, phân tích kết quả hay tương tác với hệ thống cm88y.
• Câu kết với dealer, nhân viên cm88y hoặc người chơi khác nhằm gian lận kết quả hoặc chia sẻ thông tin có lợi bất hợp pháp.
• Tấn công, hack, dò quét lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình gây quá tải cho hệ thống cm88y.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cm88y cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở tài trợ khủng bố, lừa đảo hay gian lận thẻ tín dụng.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt chủng tộc hoặc tục tĩu trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của cm88y.

cm88y giữ quyền thực hiện các hành động sau đây nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của cộng đồng người dùng:

• Đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản và Điều kiện này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin xác minh bất kỳ lúc nào và tạm giữ giao dịch trong thời gian xem xét.
• Sửa đổi, bổ sung, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc trò chơi nào trên nền tảng.
• Điều chỉnh hạn mức cược, tỷ lệ cược và các thông số kỹ thuật khác của từng trò chơi để đảm bảo cân bằng hệ thống.

Ngược lại, cm88y cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng hợp lệ:

• Xử lý và chi trả đầy đủ mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ theo đúng thời hạn đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo Chính sách Bảo mật hiện hành.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Zalo và Email.
• Thông báo kịp thời về mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, cm88y không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các loại thiệt hại sau:

• Thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng, bao gồm tổn thất tiền cược trong điều kiện hệ thống hoạt động bình thường.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại về danh tiếng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cm88y.
• Mất mát dữ liệu hoặc tổn thất phát sinh do người dùng không thực hiện đủ biện pháp bảo mật tài khoản cá nhân.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của cm88y (bao gồm thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn, sự cố nhà cung cấp dịch vụ viễn thông).

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của cm88y đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, hình ảnh, âm thanh, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và các tài sản trí tuệ khác trên nền tảng cm88y thuộc quyền sở hữu độc quyền của cm88y hoặc các đối tác cấp phép của cm88y.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung cm88y mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng không được sử dụng logo, thương hiệu hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của cm88y cho mục đích thương mại hay phi thương mại mà không được ủy quyền.
• Việc sử dụng hệ thống kỹ thuật của cm88y để thu thập dữ liệu tự động (crawling, scraping) bị cấm tuyệt đối.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cm88y cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

cm88y tin tưởng vào quyền của mỗi người trưởng thành được tự do lựa chọn hình thức giải trí của mình. Tuy nhiên, chúng tôi cũng thừa nhận rằng cờ bạc có thể gây ra vấn đề nghiêm trọng với một số người. Vì vậy, cm88y cam kết:

• Cung cấp tính năng đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Hỗ trợ người dùng kích hoạt tự loại trừ tạm thời (tạm khóa tài khoản) từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Cung cấp tính năng tự loại trừ vĩnh viễn cho người dùng nhận thấy bản thân không thể kiểm soát hành vi cá cược.
• Hướng dẫn người dùng đến các nguồn hỗ trợ tư vấn tâm lý và điều trị nghiện cờ bạc khi được yêu cầu.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của cm88y.

cm88y có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần bản Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào theo quyết định của mình. Cụ thể:

• Đối với những thay đổi không ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng, cm88y có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.
• Đối với những thay đổi quan trọng, cm88y sẽ thông báo cho người dùng ít nhất 07 (bảy) ngày trước khi có hiệu lực thông qua thông báo trên nền tảng hoặc email đăng ký.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận ngầm đối với phiên bản điều khoản mới nhất.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại phần đầu của tài liệu này. Người dùng nên kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

cm88y khuyến khích người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ để giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại trước khi leo thang lên các cơ quan có thẩm quyền.

• Live Chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 — kênh nhanh nhất để giải quyết vấn đề kỹ thuật và tài khoản.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thích hợp cho khiếu nại phức tạp cần tài liệu đính kèm.
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ bổ sung trong giờ cao điểm.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại cm88y:

1. Người dùng gửi khiếu nại kèm thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
2. cm88y xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Điều tra và xử lý trong vòng tối đa 05 ngày làm việc đối với khiếu nại thông thường và tối đa 30 ngày đối với trường hợp phức tạp.
4. Thông báo kết quả xử lý cho người dùng qua kênh đã liên hệ.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh mà không thể giải quyết thỏa thuận sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.